Design Center Busan

Home > 센터소개 > 윤리경영 > 고객유형별 서비스 이행기준

고객유형별 서비스 이행기준

Design Center Busan, Practice Ethical Management

부산디자인센터는 고객의 소리에 항상 깨어 있습니다.
저희 센터의 사업과 서비스에 대해 고객께서 제안하시고 싶은 내용이나
개선할 사항이 있으면 의견을 주십시오.



고객유형별 서비스 이행기준 목록
고객 유형 서비스 이행기준 측정지표
기업
및 단체
•기업·단체의 역량강화 프로그램을 제공 개별 사업계획
•기업·단체에게 목적사업과 부합하는 사업기회를 제공 연간 사업계획
•연구 및 사업 협력체계를 구축하기 위한 교류활동 전개 사업별 6회 이상
•각종 사업 정보 즉시 제공 및 홈페이지 최신 정보 유지 즉시
•간담회, 워킹그룹, 워크숍 등을 통한 피드벡 및 개선활동 전개 사업별 3회 이상
•각 사업별 만족도 조사를 통한 피드벡 및 개선활동 전개 사업종료 후 1회
일반시민
및 학생
•목적사업과 부합하는 교육 및 행사 제공 연간 사업계획
•교육 및 행사관련 정보의 신속·다양한 홍보 수시
•최적의 서비스 환경 조성을 위한 시설관리 수시
•시설대관 이용 신청의 온라인시스템 제공 수시
•각 사업별 만족도 조사를 통한 피드벡 및 개선활동 전개 사업 종료 후 1회
정책 고객 •부산시 및 정부 정책에 부응하는 사업 발굴 및 제안 중장기 재정계획
•정책고객이 납득할 수 있는 명확한 데이터와 자료 제공 수시
•지속적 경영혁신을 통한 재정자립도 제고 및 투명한 경영활동 전개 수시
•경영평가를 통해 도출된 문제점의 지속적 개선 월 1회 점검
내부 직원 •경영 및 인사관련 정보의 투명 공개 수시
•지속적인 대화를 통한 근무여건 개선 활동 전개 연 4회
•직원의 업무역량 및 고객만족 역량강화를 위한 교육기회 제공 교육계획 수립·관리
•정기적 만족도 조사를 통한 피드벡 및 개선활동 전개 연 1회 이상

 

  • 최근업데이트최근업데이트 2016-03-09
  • 자료관리담당자담당자 기획경영팀 이진호 전화 051-790 -1016 이메일 jhlee@dcb.or.kr
  • 자주묻는 질문을 보시려면 [FAQ], 문의사항은 [상담문의], 건의 또는 제안사항은 [고객제안] 게시판을 이용하여 주시기 바랍니다